Jag stöttar organisationer när det behövs som mest – vare sig det handlar om att kliva in i en ledarroll, effektivisera processer eller få ett projekt i mål. Med erfarenhet från både chefstjänster, internationella uppdrag och förändringsarbete vet jag hur man kombinerar ledning och långsiktig utveckling.
Jag har lång erfarenhet
av att förbättra och utveckla processer, system och kundservice.
Genom roller
som Head of Service Delivery, Processledare, Customer Service Manager och flera chefsroller
har jag byggt en bred kompetens inom ledarskap, kundservice, IT, processutveckling och ekonomi.
Jag har lång erfarenhet
av att kliva in som interimschef i både stora och mindre organisationer. Att
snabbt sätta mig in i nya verksamheter, skapa förtroende och leda team är något jag trivs med.
Jag uppskattas ofta för
min förmåga att skapa trygghet i grupper, driva på nödvändiga beslut och hålla
fokus på resultat.
Har ni ett projekt som
behöver fart och riktning? Jag tar ansvar för att leda och koordinera projekt från behovsanalys och planering till genomförande och uppföljning.
Jag har särskild erfarenhet av CRM-system, processförbättringar och kundnära
projekt, samt av att utbilda och stötta organisationer i nya arbetssätt.
Jag hjälper er att
analysera, effektivisera och förbättra arbetssätt, system och processer –
alltid med kunden i fokus.
Jag har förmågan att snabbt se helheten och jag törs utmana och
ifrågasätta för att få till en förändring samtidigt som jag är lyhörd och kan
hantera oro och förändringsmotstånd.
Kundfokus – säkra ett professionellt kundbemötande och höja NKI
Effektivisering – förbättra leverans till kund, ärendehantering och kommunikation
Processutveckling – införa och förbättra processer över hela företaget
Projektledning – driva och koordinera allt från mindre projekt till större satsningar
CRM-system – behovsanalys, utvärdering, val och införande
Internationell erfarenhet – många års arbete i globala organisationer
Utbildning – både leda utbildningsavdelning och själv hålla utbildningar såväl i Sverige som i Europa
Effektiv och driven med förmåga att snabbt kunna ta till mig nya uppgifter och producera resultat
Pragmatisk, kommer med nya infallsvinklar och letar efter nya sätt att göra omständliga saker enklare
Skapar goda relationer med kollegor och uppdragsgivare
Rak och tydlig i min kommunikation
Orädd för att prova nya saker och ingenting är omöjligt – hur svårt skall det vara??
2021 startade Liz Arvidsson och Kerstin Nyströmer företaget LIKE Consulting. LIz + KErstin = LIKE.
Sedan hösten 2025 är jag, Liz ensam ägare och driver LIKE vidare med samma ambition att vara den bästa och mest uppskattade partnern.
Jag tar hjälp av mitt nätverk när det finns behov och möjlighet.
Skicka gärna in en förfrågan via detta formulär
Vill du höra mer om hur jag och LIKE kan hjälpa er?